FAQ

FAQ

Nous procédons à l’échange de vos produits en cas d’erreur pour que vous puissiez avoir le bon produit. Cependant le retour reste à votre charge pour le moment alors veillez à bien trouver votre taille grâce à notre guide des tailles.

Pour les retours, merci de renvoyer à l’adresse :
NOLOGO_Racing 
32 Rue Gustave Eiffel
26000 Valence

Le guide des tailles est disponible à côté de chacun des produits dans le shop !

Le mail pour contacter le staff de Nologo est disponible dans la partie « contact » ou directement par mail à l’adresse : contact@nologosport.com

Nous recevons régulièrement des réapprovisionnements alors n’hésitez pas à nous contacter pour être sûr de la prochaine livraison et ne pas passer à côté de votre commande.

Pour répondre au mieux à vos projets de club et d’équipe, merci de contacter Florian, notre commercial qui saura vous répondre et vous accompagner au mieux : florian.carpanin@nologosport.com

Veuillez contacter l’équipe sur l’adresse : contact@nologosport.com Le processus de création reste assez long mais réalisable par nos équipes. Pour gagner du temps, il est préférable d’avoir déjà son design au format PDF avant de nous contacter.

Pour les commandes à destination de la France et de l’Europe : une fois votre commande prête à l’expédition, vous recevrez un email contenant le lien vers le suivi de votre colis.

Notre site est sécurisé et tous les paiements le sont également. N’ayez donc aucunes craintes.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire, par Paypal et par Stripe.
Une fois la commande expédiée, il faut compter un maximum de trois (3) jours pour recevoir la commande en France. Cinq (5) jours environ pour les destinations autres que la France.
Nous expédions les produits partout en France et en Europe mais également dans tous les États-Unis grâce à notre filiale américaine.

Politique de Remboursement Satisfait ou remboursé


Le client qui ne souhaite pas garder le ou les  produits commandés a la possibilité de se les faire rembourser  en totalité, si les différentes conditions ci-dessous sont réalisées :  


Obligations du client :


Retour du colis : L’étiquette de retour doit comporter l’adresse précise du client ainsi que l’adresse précise du destinataire : Nologo_racing 32 Rue Gustave Eiffel 26000 Valence. 

Frais de retour : Le retour est aux frais de l’expéditeur, et sous sa responsabilité. Le client se doit donc de veiller à la solidité et au parfait état du carton réexpédié. Dans le cas où le carton ne soit plus en parfait état, le client se doit de le remplacer. Les produits renvoyés et réceptionnés abîmés à la réception a l’entrepot Nologo_racing – suite à un mauvais emballage-  il n’y aura pas remboursement. Sauf dans le cas d’un produit signalé abîmé lors de la réception par le client. 

Raison du retour : Afin  de mieux vous servir, merci de nous indiquer la raison du renvoi.

Etat du produit : Il ne doit pas avoir été détérioré ni utilisé a plusieurs reprises.  Il doit  être retourné dans son emballage d’origine ;  

Délais  de retour : Le retour doit être effectué (date de remise à la poste ou au transporteur) sous 14 jours ouvrables, soit 2 semaines *



Obligation de la société Nologo_racing :

Délais de remboursement : Le remboursement sera effectué sous 14  jours ouvrables  également *

Mode de remboursement : Via Carte bancaire, Paypal, virement, ou chèque en fonction du règlement initial effectué par le client.

* Nous entendons  par jours ouvrables  du lundi au vendredi ( sont exclus les samedi, dimanche et jours fériés ).  

Dans le cas où l’une ou plusieurs de ces conditions n’est pas respectée,  le remboursement ne sera pas effectué,  sans que le client puisse se prévaloir du moindre préjudice.

 En cas de doute, contactez-nous