FAQ

FAQ

Le guide des tailles est disponible à côté de chacun des produits dans le shop !

Le mail pour contacter le staff de Nologo est disponible dans la partie « contact » ou directement par mail à l’adresse : contact@nologosport.com

Nous recevons régulièrement des réapprovisionnements alors n’hésitez pas à nous contacter pour être sûr de la prochaine livraison et ne pas passer à côté de votre commande.

Afin de veiller à la satisfaction de nos utilisateurs sur les articles Nologo Racing, le client souhaitant échanger ou retourner un ou plusieurs articles, à la possibilité de nous le(s) renvoyer, sous certaines conditions :

Chaque article devra être retourné dans le même état qu’au moment de sa réception, non utilisé (avec l’étiquette) et dans son emballage d’origine. Le colis devra être renvoyé dans un délai de 14 jours ouvrables (date de remise à la poste ou au transporteur).

L’étiquette de retour doit comporter l’adresse précise du client ainsi que celle du destinataire : 

Nologo Racing, 345 chemin des petits Chassis, 26300 Châteauneuf-sur-Isère, France

Les frais de retour concernant le transport sont à votre charge pour toute commande inférieure à 200 € (transport non inclus). À partir de 200 € de commande, nous prenons en charge les frais de retour pour procéder à l’échange (Nous contacter par mail : contact@nologosport.com dans ce cas-là).

Si une différence de prix s’applique entre le(s) ancien(s) et le(s) nouveau(x) produit(s) lors d’un échange, le service client de Nologo Racing vous contactera.

Si aucun article ne souhaite être échangé dans l’immédiat, nous faisons le remboursement sous forme d’avoir. Le client pourra alors utiliser son avoir quand il le souhaite, en boutique, lors d’événement sportif ou sur le site internet. L’avoir est valable pendant 2 ans. 

Sans le respect de cette procédure, les échanges ne pourront pas être effectués.

Pour répondre au mieux à vos projets de club et d’équipe, merci de contacter Florian, notre commercial qui saura vous répondre et vous accompagner au mieux : contact@nologosport.com

Veuillez contacter l’équipe sur l’adresse : contact@nologosport.com Le processus de création reste assez long mais réalisable par nos équipes. Pour gagner du temps, il est préférable d’avoir déjà son design au format PDF avant de nous contacter.

Pour les commandes à destination de la France et de l’Europe : une fois votre commande prête à l’expédition, vous recevrez un email contenant le lien vers le suivi de votre colis.

Notre site est sécurisé et tous les paiements le sont également. N’ayez donc aucunes craintes.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire, par Paypal et par Stripe.

Une fois la commande expédiée, il faut compter un maximum de trois (3) jours pour recevoir la commande en France. Cinq (5) jours environ pour les destinations autres que la France. Cependant les problèmes d’approvisionnement actuels peuvent certaines fois retarder l’expédition. 

Les commandes à destination de la Suisse et de l’Angleterre disposent de délai de livraison plus long (environ 10 jours). 

Nous expédions les produits partout en France et en Europe mais également dans tous les États-Unis grâce à notre filiale américaine. Les livraisons vers la Suisse et l’Angleterre disposent d’un temps de livraison légèrement plus long.